对页面或流程有想法
用不着写长文，把三个要点交代清楚就够了。
- 你当时想完成的事
- 卡在哪一步、哪一屏
- 希望改成什么样
预约流程
四步约上，跟着走完
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01
把需求写清楚
给站点客服邮箱发一封短信，写清你打算从哪条产品线用起、更想看哪一块内容。这两点写明白，当次的顺序就能按你的需要排。
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02
工作日内确认场次
我们按收到的时间顺序排场，回复里会带上你排进的场次，以及当次要走的内容顺序，方便你提前留出时间。
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03
跟着引导走一遍
从四个栏目依次点过去，边看边操作。入口演示、案例合集查法、帮助文档领取、产品线焕新版对比，一次走完大约 25 分钟。
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04
没解决的继续问
走完之后还有卡住的地方，直接回邮件说明即可，我们会把对应文档或入口位置指给你。
走一遍做什么
这四件事，约一次当场解决
不是坐着听介绍，是跟着页面一路点过去。走完你就知道下次自己从哪进。
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01
四个栏目怎么走
依次走产品线焕新版、案例与动态、帮助中心与首页，哪一块放什么、先点哪个，当场记下来。
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02
案例合集怎么挑
用 12 个筛选标签按场景和产品线双向收窄，186 个条目里挑出和你手头工作最像的那几条。
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03
帮助文档从哪领
62 篇文档分成五组，当场演示哪一组解决哪类问题，公开领取的直接拿走，不用额外条件。
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04
产品线之间差在哪
四条产品线逐条对照版本号与更新重点，看完就知道自己该先从哪一条用起。
客服渠道
三个渠道都能找到我们
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内回复，常见咨询在一个工作日内给出第一条答复。预约、纠错和合作咨询都走同一个入口，不用来回换地方。
- 客服邮箱 info@douqiuvip.com.cn
- 电话 15074355202
- 地址 云南省昆明市五华区东风西路123号
反馈分类
按三类写，一次说到位
同一封邮件里写清属于哪一类、你当时的处境是什么，处理起来就不用再来回问细节。
发现案例或文档写错了
把位置和依据一起发来，内容组可以直接核对并改写。
- 页面名称或文档标题
- 出错的段落原文
- 你认为正确的说法
想谈内容合作或内部培训
先说场景和人数，我们据此给出可用的安排方式。
- 使用场景与大致人数
- 需要哪几条产品线资料
- 期望的时间范围
提交之后
分三类归档，改动写进公告
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01
收到的内容按预约咨询、内容纠错、合作与建议三类归档，每类由对应的人接手，不会石沉大海。
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02
涉及页面与文档的部分交内容组处理，走完编辑初校、内容组复校、体验组终校三审，每篇至少两轮交叉阅读。
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03
改动随每两周一次的版本迭代上线，每月一期的公告汇总里能看到当期调整条目，每个批次的更新保留 12 个月可回看。
先看这里
入口和下载类的疑问，帮助中心有现成答案
导航使用、资料下载、账号与收藏、访问与兼容、公告与版本五组文档，把常见的入口找不到、下载位置变了、收藏后回访这几类问题都写成了编号步骤，照着做通常比问一遍更快。
- 客服邮箱 info@douqiuvip.com.cn
- 电话 15074355202
- 地址 云南省昆明市五华区东风西路123号