隐私声明

哪些时刻会接触到你的信息

日常是三种情况：你打开页面翻一翻、你报了名来听新用户看首页、你把一条意见或错处写给我们。三件事产生的信息不一样，处理方式也不一样。

• 浏览页面——你打开任意一个栏目，都会产生一条访问记录。
• 预约看首页——你挑好场次并留下称呼与联系方式时产生。
• 意见与纠错——你通过反馈通道主动写下内容时产生。

我们会接触到哪些内容

按来源分成三块，每一块只取办成当前这件事真正用得上的部分，多余的一律不要。

用来做什么，会留多久

信息只服务三个目的：把预约和反馈回复到位、看清哪些栏目真正被用起来、把内容里的错处改掉。期限一到就删除，或者改成认不出个人的形式。

回复预约与反馈

处理完成后继续保留 6 个月，到期删除其中的联系人信息，只留下事项本身。

栏目访问热度统计

以汇总报表的形式保留 12 个月，用来判断下一轮栏目和入口的调整方向。

内容纠错记录

跟随对应的内容版本保留，方便回溯是哪一批改动改了哪一处。

这些内容怎么被看住

传输环节加密，站内按岗位分权限打开，不做与上面三个目的无关的二次使用。

• 处理预约、回复反馈的客服账号按岗位开通，只看到自己经手的那一部分记录。
• 账号随人员岗位变动同步调整，离岗当天收回。
• 访问统计以汇总报表查看，不逐条翻看某个访客的浏览轨迹。
• 存储与日志由体验与前端团队维护，并纳入例行检查范围。

想查、想改、想删，走这一步

把请求发到站点客服邮箱，写清楚要处理哪一类记录，我们确认之后回复你结果。这个邮箱同时也是常用咨询入口，工作日内回复，常见问题在一个工作日内给出第一条答复。

1. 01

   发邮件到 info@douqiuvip.com.cn，标题写「信息处理请求」。

2. 02

   在正文里写明是哪一类记录，比如预约的场次或提交的大致时间，方便我们快速定位。

3. 03

   我们确认后回复处理结果，包括改了什么、删了哪些。

4. 04

   如果记录已经过了保留期限被清理，也会如实告诉你，不让你白等。

这份声明什么时候会变

站点每两周做一次版本迭代，声明跟着这个节奏走。只有条款内容真的动了，才会在当月公告里点出来。

• 改动随当月公告汇总发布，从页面右下角的公告入口能看到最近一期。
• 每一次调整都标注版本批次，点开胶囊就能看到这一批具体改了什么。
• 公告每条更新保留 12 个月存档，需要往回查可以按批次找。